Le bouton +1 Google & votre site se démarque

juin 28, 2011 § Poster un commentaire

bouton google +1

Le bouton +1 Google – tout le monde en parle  et tout le monde (ou presque…) devine que c’est bon pour l’acquisition d’un trafic ciblé.  En effet ! Depuis la recherche personnalisée et son fameux « filter bubble »… Les positions de mots-clés diffèrent pour chacun des utilisateurs connectés à leurs comptes Google ce qui change la donne en matière de référencement naturel.

 Quel est l’impact du bouton Google +1 sur les résultats de recherche ?

Les boutons Google +1 aident les internautes à repérer le contenu pertinent conseillé par les personnes qu’ils connaissent, et auxquelles ils font confiance. A la manière du j’AIME Facebook,  l’ajout du bouton Google +1  permet aux internautes de recommander votre contenu, en sachant que leurs amis et contacts verront les recommandations au moment de leur recherche via  Google.

Lorsqu’un utilisateur Google connecté effectue des recherches, votre extrait de résultats de recherche Google peut comporter le nom des contacts de l’utilisateur qui ont attribué +1 à votre page. Si aucun de ces contacts n’a attribué +1 à votre page, votre extrait peut afficher le nombre total de +1 reçus par votre page.

En bref… C’est important – voilà pourquoi vous trouverez plus d’infos ici : http://www.google.com/webmasters/+1/button/index.html

Et vous pouvez même le personnaliser, elle est pas belle la vie ?

Pourquoi faut-il valoriser ses fans de la première heure plutôt que les derniers arrivés ?

février 9, 2011 § Poster un commentaire

La mode, sur les médias sociaux et plus particulièrement sur Facebook est à la la course aux fans, à celui qui pissera le plus loin en quelques sortes. Mais pourquoi ne pas prendre la problème à l’envers en récompensant, légitimement je dois dire, les fans les plus fidèles. En effet, beaucoup d’opérations récompensent les derniers arrivés sur les plates-formes dites sociales (ex : l’équipe..) Il est vrai qu’il est plus facile de récompenser devant tous son 1500ème fans plutôt que de chercher à mettre en avant ses 10 premiers, surtout si l’on prends la modération et l’animation  de la page en cours..

equipe -médias sociaux

Mais cette solution de facilité nous entraine systématiquement dans une course aux chiffres(toujours plus de fans pour .. quoi ? ) qui n’auras pas forcément d’influence tangible sur le long terme voir même de sens pour la marque si le terrain n’est pas préparé en amont. S.Godin prenait l’exemple des forfaits téléphoniques, des banques ou autres institutions de ce genre. Il est vrai à y remarquer que l’on récompense bien souvent les nouveaux comptes (à coup de remises) plutôt que les anciens clients qui eux ont déjà investit une somme non négligeable dans l’opérateur où l’organe concerné. Il y a peut-être les assurances qui utilisent ce principe  de bonus d’ancienneté mais nous savons comment fonctionne les assurances qui ne sont pas un modèle en matière de relation client.. Il y a aussi les point de fidélité où autres cartes de bonus, mais à quand une vraie différence. ?

Alors pourquoi ne pas réfléchir autrement en récompensant les plus fidèles ?

la longue flottaison des medias sociaux – le seo évolue !

décembre 21, 2010 § 2 Commentaires

j'ai des amis

Depuis peu, nous voyons s’intéresser les « marketeux sociaux » au b2b. Et oui, le marché semble mûr. Après ce que j’appelle la longue flottaison des médias sociaux b2c, nous voilà confronter à des choses plus concrètes, plus business en fin de compte.

J’ai l’impression que l‘on – c’est à dire la blogosphère – les agences, les conversations…. – reviennent tout doucement vers des stratégies de webmarketing au sens stratégies de communication globale. C’est à dire, des stratégies plus complètes, plus chiffrables que les simples pages Facebook et leurs nombres de fans. les « kpi » changent et le SEO revient en force –   Si si je vous jure Fred Cavazza en parle sur son blog !

Le SEO revient dans la place – mais en plus complexe

Pour avoir bosser dans le référencement naturel, je pense que c’est un atout non négligeable de pouvoir chiffrer ce genre de données SEO et d’en connaître les rouages, les intérêts, les valeurs–  de connaitre Google analytics, les métrics SEO à mettre en parallèle avec les stratégies de community management pour pouvoir tirer des conclusions.

Bref je sens que le vent tourne Il me semble que l’on comprends davantage ces outils sociaux, qu’on les appréhende mieux et qu’on les remets à leur place initiale, c’est à dire – à leur place d’outils et pas de stratège. Bref.. je pense que c’est une bonne nouvelle.

Je pense aussi que la meilleure solution n’est pas un community manager sachant tout faire, mais un community manager sachant s’adapter et pouvant travailler de biais avec un référenceur – profil spécialiste des stats. Pour avoir partager cette expérience – mon ancien collègue (et chef) était un profil de statisticien et cela ca fonctionnait plutôt bien.

Le couple référenceur et community manager.

starsky-hutch-starsky-hutch

c'est beau le travail d'équipe..

Il est difficile d’être au four et au moulin et je pense que les agences de référencement ont tout intérêt à embaucher « rapido » des community manager inventifs si elles ne veulent pas louper le virage du b2b par exemple..

Car, si ce ne sont pas les même métiers, il est probable que les outils de mesures soient les mêmes (les fameux metrics).

En effet, si l’on considère le community management comme une discipline à part (ce qui est très prétentieux d’une part et faux de l’autre…) on peut lui attribuer des metrics imaginaires.. mais si l’on attribue des métrics SEO ( mots clés – nombre de liens externes  etc.. ) et que l’on s’inscrit dans une stratégie de référencement plus concrète sans passer par le critère d’influence.. si chères à tant de gens sur le 2.0..

Les moteurs de recherches prennent en compte les plates-formes dites sociales.

A en croire cet article sur les pratiques qu’ont les moteurs de recherche à utiliser Facebook et Twitter. Les agences  de seo ne peuvent se passer de community manager. En effet, les moteurs de recherches prennent désormais en compte les backlinks de Facebook et Twitter. Cela prouve que pour booster son placement sur les moteurs, il est indispensable d’apparaitre surles médias sociaux. Et cela passe par un travail de community management et de RP digitales (entres autres…).

Your Social Media Strategy Won’t Save You

décembre 20, 2010 § 1 commentaire

Your Social Media Strategy Won't Save You

Cette présentation proposée par Tara HUNT auteur du bouquin « l’effet Whuffie » – nous rappelle que ce ne sont pas les médias sociaux qui vont vous sauver si votre marque et nous fait prendre un recul certain sur le 2.0.

En effet les médias sociaux s’inscrivent dans une stratégie de communication globale et ne sont pas une révolution si la marque ne se soucie guère de ses consomateurs. Il s’agit ‘avoir des choses choses à dire et de motiver l’implication autour de la marque. Se mettre à la place du client, lui rendre services et ne pas courir après les chiffres et l’hypothétique ROI. (qui n’existe pas en matière de médias sociaux.)

Au lieu de chercher à « influencer les influenceurs »,d il s’agit de toucher son public et de le rendre enthousiaste – échanger avec lui.

les médias sociaux ne se résument pas à Facebook ou Twitter – alors être présent sur ces plates-formes ne vous aidera pas davantage si vous ne vous y êtes pas préparés correctement.

Bref une présentation pleins de bon tuyaux !

Your Social Media Strategy Won't Save You

bonne lecture !

et merci @Cedric Deniaud pour cette trouvaille

Le community management et le B to B – quelques pistes

décembre 15, 2010 § Poster un commentaire

 

Le community management a eu le vent en poupe cette année et c’est peu dire que cette discipline s’est popularisée à grande échelle. Néanmoins le secteur du B to B semble être encore un peu frigide face à cette évolution des technologies et des mentalités. Car on ne cesse de nous rabacher que le CM, c’est une mentalité nouvelle, qu’il faut jeter au feu ses vieux principes – que ce n’est pas de la pub mais quelque chose d’autre de plus « authentique ».. – que c’est fun et surtout indispensable – mais lorsque la marque est spécialisée dans la photocopie – ce n’est pas si simple d’en faire parler les autres et de rendre remarquable sa marque. Bah oui ! Ca ne fait pas rêver tout le monde Essayons de trouver quelques pistes…

canon-medias sociaux - communauté - blabla

Quel est l’intérêt d’une communauté pour une marque B to B ?

Une communauté, c’est avant tout un canal de communication privilégié entre la marque et ses utilisateurs. Lorsqu’il s’agit de s’adresser à des fans de chaussures – on en conçoit assez facilement l’intérêt. Lorsqu’il s’agit de s’adresser à des professionnels en cravate où à des ingénieurs qui n’ont pas le temps de surfer sur Facebook (ou pas le droit car leur compte est bloqué par cette même ets…)- il s’agit de bien préparer son discours et de veiller à maintenir ses engagements et surtout d’être utile.

Fort heureusement, il n’y a pas que Facebook et il existe pleins d’autres biais à utiliser comme vecteurs d’innovations pour une marque B to B.

La communication interne – c’est joli chez vous.

On l’a déjà répété notamment dans ce post sur l’Oréalla communication interne semble prendre une part importante dans une stratégie de community management. Et particulièrement chez une marque B to B. Pourquoi ? Car une communauté se commence en interne et les meilleurs vecteurs de l’entreprise seront les employés satisfaits et convaincus que leur rôle est ici – maintenant je ne travaille pas au service communication interne de France Télécom – il est vrai que l’entreprise à tout intérêt à faire de vrais efforts pour choyer ses employés en interne pour éviter le retour du bâton au sein même de la communauté – par les temps qui courent c’est pas toujours gagner d’avance.

canon-irc-2380i-photocopieuse-couleur communauté

Laissons s’exprimer les experts sur leurs sujets de prédilection / l’art de la délégation

En effet, qui mieux que les employés peuvent vendre et parler de leurs produits que ceux qui le fabriquent. Il est certes assez facile de parler des produits skittles où de baratiner sur de l’oasis, mais bien plus difficile d’improviser une sérénade sur un composant technique d’un airbus A 320 vous ne croyez-pas ?

Laisser s’exprimer les experts vous évitera de dire une absurdité sur un champ technique que vous ne maitrisez guère – difficile de s’improviser expert en fission nucléaire. Bien sur – on peut toujours partager des articles sur le sujet ou orienter les potentiels clients vers les bonnes personnes – mais l’improvisation scientifique reste à proscrire – à mon avis…

Profitez de la communauté et faites découvrir vos méthodes de travail.

Faire découvrir son métier, la réalité du terrain, les contraintes, ce qui fait de vous une star. Un client préférera la transparence plutôt que l’obscurité.Il sera plus compréhensif avec un client sincère qui lui explique et lui fait partager des choses, des expériences plutôt qu’avec un client qui se dit le meilleur et qui ne lui enseigne rien.

Voilà c’est une ébauche sur le sujet – l’affaire est à suivre …

 

Photocopieuse Aime besoin amis

Quelle taille maximale pour une communauté ?

décembre 2, 2010 § Poster un commentaire

Par ces questions, je pense que de nombreux « experts du livret blanc » auraient des réponses à m’apporter.

Facebook (2) - nLif_pas la quantitéMa réflexion est la suivante : Quand je vois la Vitesse à laquelle certaines communautés grandissent, je me dis waah – c’est vraiment trop classe – ta communauté web est passée de 200 à 2000 fans en moins de dix jours ! T’es vraiment un super gourou !

Facebook (2) - nLif_1291282936363

Nous sommes en droit de penser que c’est une belle chose car celle-ci prospère, les gens sont heureux (une peu comme dans sim city quoi…). Cependant, je me pose la question suivante : Comment gérer 2000 personnes alors que 10 jours avant nous n’en avions que 200 à occuper – En effet, on ne dit pas les choses à 200 personnes comme on le dit a 2000 – on ne fait plus les mêmes activités – Ainsi, n’est il pas préférable de conserver des communautés à taille humaine ( quitte à mettre en place plusieurs communautés de tailles plus réduites sur plusieurs plates-formes pour conserver un lien humain qui va souder celle-ci ?)

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Cette réflexion vient de l’exemple de la communauté « humour de droite » (que je trouve excellente) – mais je me rends compte que depuis quelques temps – l’ambiance n’y est plus la même malgré tout les efforts des modérateurs et autres CM. La communauté prospère mais du fait de l’affluence et donc du succès – on redevient un peu l’anonyme que l’on était avant de joindre cette dernière.

Facebook - Marmiton_1291282610870

Bon quand la communauté est réduite à 2000 nous pouvons encore faire quelque chose et conserver un lien car 2000, ce n’est pas tant – mais quand il s’agit d’une communauté qui prospère jusqu’à des 60 000 ou 100 000 fans –  je n’appelle plus ça du community-management mais bien du marketing direct – sauce 2.0 (une escroquerie en somme)

Pour en finir je citerai Brassens : « Le pluriel ne vaut rien à l’homme et sitôt qu’on. Est plus de quatre on est une bande de cons. … »

Linchpins are everywhere

novembre 24, 2010 § Poster un commentaire

Linchpins are everywhere est une opération lancée par Seth Godin, qui après le succès mondial de son bouquin (Linchpin) nous propose de poursuivre la mouvement avec l’opération « généreuse » Linchpin are everywhere.

Pour résumer –  il s’agit de rassembler les linchpins du monde entier et de leur proposer qu »ils se rencontrent afin d’échanger de se rassembler, de polémiquer et pourquoi pas « changer le monde… » au quatre coins du globe – belle initiative, certes… Mais, n »oublions pas que le résultat c’est aussi, un max de pub au chef de file Monsieur Godin – ce même qui avait promis que Linchpin serait son « dernier livre ».. vraiment ?

En même temps il a raison, c’est une belle initiative et c’est le mieux placé pour proposer une telle chose. Un événement est prévu sur Paris -je vais quand même aller y faire un tour moi- ca se passe en décembre.

Groupe meetup de Paris : http://www.meetup.com/Linchpins-are-everywhere-raise-the-flag/36390/?a=bn5_l1#initialized

Où suis-je ?

Catégorie Médias sociaux sur Etat des faits.